Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Cập nhật: 2026-09-29

1. Cách thanh toán

1. Đăng nhập → chọn bài hoặc combo → bấm Mở khoá (hoặc vào Tài khoản → Nạp tiền).
2. Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng. Số tiền và nội dung chuyển khoản (dạng NAPxxxxxx) đã điền sẵn — vui lòng giữ nguyên nội dung.
3. Tài khoản nhận: … – … – STK ….
4. Hệ thống ghi nhận tự động qua dịch vụ đối soát ngân hàng, thường trong 1–2 phút; bài học mở khoá ngay sau đó.

2. Chuyển sai nội dung, thiếu hoặc thừa tiền

• Ghi sai/thiếu nội dung: hệ thống không tự nhận được. Liên hệ … kèm ảnh chụp giao dịch, sẽ được cộng tiền bằng tay trong 24 giờ.
• Chuyển thiếu: số tiền vẫn được cộng vào ví, bạn chuyển thêm phần còn thiếu. Chuyển thừa: phần thừa nằm trong ví để mua bài khác.

3. Hoàn tiền

• Số dư trong ví chưa dùng: được hoàn lại theo yêu cầu (trừ phí chuyển khoản nếu có) trong 7 ngày làm việc.
• Bài/combo đã mở khoá là nội dung số dùng ngay nên không hoàn tiền, trừ trường hợp nội dung lỗi không xem được mà website không khắc phục được trong 7 ngày.
• Trừ tiền nhầm hai lần: hoàn lại toàn bộ khoản trừ nhầm.

Mọi yêu cầu gửi về ….